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谈客户需要注意的，首先重要的是心理素质，要不卑不亢，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多才，记住自己不懂的地方要尽量避开） （1）你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户，让他在你的眼睛中看到真诚，谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。 （2）说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高，可以让你对面的任听到就ok。最好你能做到抑扬顿挫。 （3）笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全部暴露光了（男女一样）。 （4）你的谈话要有适当的手势配合，（这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度，不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍）。 在谈单前先要给自己定位 我们也许没有他们那样的生活，但我们是可以拥有他们的那种想法：大体上可以分成一下几种，只要了解了他们的生活习惯，这样子谈单时才会得心应手： 1.白领阶层：他们一般是存钱买房子装修房子的（钱得来不易），多数会选择现代简约风格（可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会的装修，大家爱怎么说就怎么说）。 2.暴发户：他们一般是一下子就有钱的（钱来的容易），多数会选择富丽堂皇的装修这样才能体现他们的有钱（可以告诉他们欧式的装修是在欧美等地最有钱的人们生活的空间，这样才能体现出他们的富豪，大家多看些欧式的书在谈）。 3.豪门世家：他们是一直生活在有钱的世界里（很有资金），基本上都是经过高等教育只有艺术才能体现他的学识（这类人是高学历、高思维的。你最好能把他的房子说些缺点，然后你再说上用什么方法能补救，再告诉他这样的设计最适合他这样的效果有什么样的艺术感觉待大家自己吹捧）。
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发表于 2015-12-3 12:51:01
发表于 2015-12-12 16:33:45