|
谈单时你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素，一般有一下几点： 1. 根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。 2. 替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只 是问问而已。 3. 把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感 觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。 4. 热情的服务和近乎透明的低价报给他，并明确的告送他这样的设计和造价以及施工质量 在聊城绝不会有第二家。 5. 其他的硬件我想大家都明白，好的工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了 单也未必会服务好。 谈客户的方式很多，并且每个人都有自己的方式，但总的来说有几个需要注意的方面： （1）博得客户的信任：这点非常主要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。 （2）了解客户的意图：客户分为几种：有钱的，不在乎多花钱，了解这点可以着总在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计/预算起头并进，但彻重点是预算，有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量/预算沟通，设计只是其次。 （3）推销你公司：让客户打消公司的不信任感，这点可从质量/材料/信誉/服务/售后等方面入手。 （4）详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服与你。 （5）促成：适时提出让客户交纳定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。 | 
发表于 2015-12-1 23:36:00
发表于 2015-12-15 17:51:26
